Chez RelievPro, votre confort et votre satisfaction sont au cœur de tout ce que nous faisons.
C’est pourquoi nous proposons une Garantie Sérénité de 30 jours, spécialement conçue pour vous permettre d’essayer nos solutions thermiques en toute tranquillité.
Si votre produit RelievPro ne répond pas pleinement à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception.
Notre priorité : vous offrir une expérience simple, juste et transparente.
Pour débuter un retour, écrivez-nous à :
📧 support@relievpro.com
Merci d’indiquer :
Votre numéro de commande
Votre nom complet
Le motif du retour (facultatif)
Notre équipe vous répond généralement dans les 24 heures.
Les retours sont acceptés pour :
Produits neufs, non utilisés et non lavés
Produits défectueux à la réception
Produits reçus incorrectement
Produits ne répondant pas à vos attentes en termes de confort ou d’efficacité
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits fortement utilisés, lavés ou endommagés ne sont pas éligibles.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Nous ne facturons aucun frais caché.
En cas d’erreur de notre part, RelievPro prend 100% en charge les frais et remplace votre produit gratuitement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Le délai dépend ensuite de votre institution bancaire (généralement 3 à 5 jours).
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@relievpro.com.
Nous procéderons à :
✔️ Un remplacement prioritaire
ou
✔️ Un remboursement complet
Sans retour nécessaire dans la majorité des cas.
Nous sommes une marque dédiée au bien-être, au confort et à l’innovation thermique.
Chaque client compte, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service après-vente à la hauteur de notre engagement premium.
Pour toute question, notre équipe reste disponible.
Avec RelievPro, vous êtes toujours entre de bonnes mains.