Dernière mise à jour : 8 décembre 2025
Chez RelievPro, la confiance est au cœur de notre engagement. Nous sommes pleinement transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
Cette politique de confidentialité explique en termes simples :
quelles données nous recueillons,
pourquoi nous les collectons,
comment elles sont utilisées et protégées,
quels sont vos droits.
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous naviguez ou passez commande sur www.relievpro.com :
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations nécessaires à la livraison et au service client
Gérées et cryptées par nos partenaires (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site :
Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Cookies et données analytiques
Ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité du site.
Vos informations sont utilisées pour :
Nous ne vendons jamais vos données.
Elles ne sont partagées que lorsque c’est nécessaire au fonctionnement du service.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
Notre plateforme e-commerce qui héberge RelievPro.
(PayPal, Shopify Payments, Stripe) pour les transactions sécurisées.
Pour assurer l’acheminement de votre commande.
Uniquement celles nécessaires à la fonctionnalité du site (ex : système de suivi, gestion des retours, analytics).
Chaque partenaire respecte des standards stricts de confidentialité.
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Vous pouvez modifier vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur.
La protection de vos informations personnelles est une priorité.
Nous appliquons :
des protocoles de cryptage (SSL)
des audits de sécurité Shopify
des pratiques strictes de contrôle d’accès
Aucune méthode n’est parfaite à 100 %, mais nous adoptons les standards du secteur pour protéger vos données.
Selon votre région (Québec, Canada, Europe, Californie, etc.), vous bénéficiez notamment des droits suivants :
Pour exercer vos droits :
📧 privacy@relievpro.com (ou support@relievpro.com si tu préfères un seul email)
Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour :
traiter les commandes
respecter nos obligations légales
résoudre les litiges
assurer un suivi client qualitatif
Comme notre boutique est hébergée sur Shopify, vos informations peuvent être traitées au Canada et aux États-Unis, conformément aux lois applicables.
RelievPro ne collecte ni ne vend intentionnellement de données concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations : contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :
des changements dans nos pratiques
l’évolution de la loi
de nouvelles fonctionnalités
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
📧 support@relievpro.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.